На виконання вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", відповідних наказів Міністерства юстиції України, Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18.04.2004 №26/5, Головним управлінням юстиції у Волинській області узагальнено аналітичні звіти районних, міських та міськрайонних управлінь юстиції щодо розгляду звернень та прийому громадян і народних депутатів України за 2013 рік у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

Як вбачається із статистичних даних, за 2013 рік до головного, районних, міських та міськрайонних управлінь юстиції, відділів державної виконавчої служби, державної реєстраційної служби області надійшло 880 звернень громадян, або на 5 звернень менше ніж за минулий 2012 рік (885).

Із зазначеної кількості звернень 638 (2012 - 581) заяв та 242 (2012 - 304) скарги. З них: 715 (2012 - 810) або 81,2% щодо невиконання рішень суду та бездіяльності державних виконавців, 60 (2012 - 37) або 6,8% стосувались роботи нотаріату, 67 або 7,6% з питань роботи реєстраційної служби, у т.ч. 9 з питань роботи органів реєстрації актів цивільного стану (2012 - 14), 4 або 0,45% стосувались кадрової роботи, 4 звернення або 0,45% з питань правової роботи та освіти (2012 - 1), 4 або 0,45% з питань банкрутства (2012 - 0) 26 або 3% (2012 - 22) з інших питань.

З Міністерства юстиції України надійшло 139 (2012 - 133) звернень або 15,7% від їх загальної кількості, від інших органів - 229 (2012 - 254) або 26% від їх загальної кількості, від Державної установи «Урядовий контактний центр» - 167 або 19,% від їх загальної кількості (2012 - 115), безпосередньо від заявника - 345 (2012 - 383) або 39,2%.

За наслідками розгляду 30 звернень (13 заяв та 17 скарг) визнані обґрунтованими. З них: 28 по питаннях роботи органів державної виконавчої служби та 2 щодо роботи нотаріату. Усі обгрунтовані звернення надійшли до Головного управління юстиції у Волинській області.

Від народних депутатів України протягом звітного періоду до Головного управління юстиції у Волинській області надійшло 26 звернень.

З них:
- 19 стосувались питань неналежного виконання судових рішень;
- 6 стосувалися роботи реєстраційної служби;
- 1 звернення стосувалося перевірки дій нотаріуса.

Протягом 2013 року звернення громадян надійшли до таких управлінь юстиції:
- головного в області - 839 (2012 - 772) - більше на 67;
- Луцького районного - 14 (2012 - 6) - більше на 8;
- Володимир-Волинського міськрайонного - 9 (2012 - 16) - менше на 7;
- Луцького міського - 5 (2012 - 73) - менше на 68;
- Турійського районного - 3 (2012 - 0) - більше на 3;
- Любомльського районного - 2 (2012 - 6) - менше на 4;
- Ківерцівського районного - 2 (2012 - 0) - більше на 2;
- Нововолинського міського - 2 (2012 - 5) - менше на 3;
- Ратнівського районного - 2 (2012 - 1) - більше на 1;
- Іваничівського районного - 1 (2012 - 4) - менше на 3;
- Камінь-Каширського районного - 1 (2012 - 0) - більше на 1.

Не надходило протягом поточного року жодного звернення до Ковельського міськрайонного, Горохівського, Локачинського, Любешівського, Маневицького, Рожищенського, Старовижівського, Шацького районних управлінь юстиції.

За належністю в порядку ст.7 Закону України "Про звернення громадян" головним управлінням юстиції було скеровано 14 звернень (2012 - 5).

На розгляді в головному управлінні юстиції перебуває 14 звернень (у минулому році на кінець звітного періоду на розгляді перебувало 22 звернення).

До головного управління юстиції надійшли 3 повторні звернення.

За вказаний період надійшло 29 колективних звернень - усі до головного управління юстиції, що становить 3,2% від їх загальної кількості (2012 - 26).

Що стосується напрямків діяльності, то до головного управління юстиції протягом звітного періоду звернення громадян надходили з наступних питань:
- організації роботи органів державної виконавчої служби - 683 (2012 - 710);
- організації роботи органів нотаріату - 60 (2012 - 37);
- з питань державної реєстрації прав на нерухоме майно - 52;
- щодо державної реєстрації актів цивільного стану - 8 (2012 - 6);
- щодо легалізації об’єднань громадян – 2 (2012 - 1);
- щодо кадрової роботи - 4 (2012- 0);
- з питань правової роботи та правової освіти - 4 (2012 - 1);
- з питань банкрутства - 4 (2012-0);
- по інших питаннях - 22 (з них щодо роз'яснень - 10) (2012 – 17 ).

Звернення громадян та народних депутатів України, що надійшли до головного та територіальних управлінь юстиції, розглянуті у встановлені законом терміни і по них заявникам надіслані обґрунтовані відповіді. Звернення, розглянуті з порушенням термінів, встановлених Законом України "Про звернення громадян" відсутні.

Начальником головного управління юстиції та керівниками територіальних управлінь юстиції згідно відповідних графіків проводяться виїзні прийоми громадян по місцю їх роботи та проживання.

На особистому прийомі (у тому числі виїзному) керівництвом головного та територіальних управлінь юстиції упродовж цього року прийнято 4649 громадян або на 1105 громадян більше, ніж в минулому році (у 2012 - 3544).

За порушення вимог Закону України "Про звернення громадян" працівники органів юстиції області до дисциплінарної відповідальності не притягались.

Потрібно зазначити, що на виконання наказу Міністерства юстиції України від 31.08.2010 №809/7 «Про затвердження Положення про внутрішні навчання працівників територіальних органів юстиції», щокварталу проводяться внутрішні навчання працівників відділу організаційного забезпечення, документування, контролю та звернень громадян, на якому проходить оновлення знань державних службовців щодо нормативного регулювання порядку розгляду звернень громадян, підвищення кваліфікації працівників управління.

Головним управлінням юстиції у Волинській області протягом 2013 року проведено два семінари, на яких 12.09.2013 розглядались питання дотримання вимог законодавства про звернення громадян, організації контролю за роботою з питань розгляду звернень громадян та народних депутатів України, 28.11.2013 - проблемні питання організації розгляду звернень громадян.

Питання розгляду звернень громадян та їх особистого прийому постійно перебуває на контролі у керівництва головного управління юстиції. Ці питання систематично аналізуються та обговорюються на колегіях та оперативних нарадах.

Стан розгляду звернень громадян та народних депутатів України, їх особистого прийому керівництвом головного та територіальних управлінь юстиції за 2013 рік планується обговорити на колегії при керівництві головного управління юстиції.