Режим роботи:
понеділок – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
вівторок – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
середа – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
(остання середа місяця – санітарний день, без прийому громадян);
четвер – 9.00 до 13.00, з 13.45 до 20.00;
п’ятниця – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 16.45;
субота – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 16.00 (кожна друга субота місяця).
Субота, неділя – вихідний день
Обідня перерва – з 13.00 до 13.45
Робота з архівом: понеділок- 9.00-13.00, п’ятниця – 13.45-16.45
графік прийому громадян:
понеділок – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
вівторок – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
середа – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 18.00;
(остання середа місяця – санітарний день, без прийому громадян);
четвер – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 20.00;
п’ятниця – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 16.45;
субота – з 9.00 до 13.00, з 13.45 до 16.00.
Поштова адреса: 43026, Волинська обл., м. Луцьк, пр. Соборності, 18
Електронна адреса: dracsvolyn@gmail.com, volynracs@mail.ru
Он-лайн консультації за допомогою skype надаються щотижня в понеділок з 15.00 до 17.00 год. та середу з 10.00 до 12.00 год.
Також щотижня в понеділок з 15.00 до 17.00 год. та середу з 10.00 до 12.00 год. до відділу можна звернутись на «гарячу лінію» за телефоном (0332) 71-46-44.
Основні завдання відділу:

участь в організації здійснення державної правової політики;

забезпечення захисту прав і законних інтересів громадян;

забезпечення додержання законності в діяльності органів реєстрації актів цивільного стану;

здійснення контролю за роботою органів реєстрації актів цивільного стану;

організація роботи органів реєстрації актів цивільного стану області;

подальше вдосконалення організації роботи органів реєстрації актів цивільного стану, підвищення культури обслуговування населення.
Функції відділу:

бере участь в організації здійснення державної правової політики;

узагальнює практику застосування законодавства з питань шлюбу та сім’ї, розробляє пропозиції щодо вдосконалення законодавства та подає їх до Міністерства юстиції України;

здійснює керівництво діяльності органів реєстрації актів цивільного стану, проводить перевірки їх роботи та вживає заходи щодо подальшого її поліпшення;

забезпечує роботу кваліфікаційної комісії, створеної для визначення рівня професійної підготовки осіб, які мають намір працювати у відділах реєстрації актів цивільного стану на посадах керівників та спеціалістів;

забезпечує організаційне керівництво роботою по наданню органами реєстрації актів цивільного стану додаткових платних послуг правового та технічного характеру;

забезпечує органи реєстрації актів цивільного стану бланками свідоцтв, що видаються на підтвердження юридичних фактів в Україні, а також книгами обліку оприбуткування й витрачання їх, здійснює контроль за станом цієї роботи та складає звіти щодо їх витрачання;

складає у встановленому законодавством порядку статистичну звітність щодо зареєстрованих актів цивільного стану;

зберігає другі примірники книг реєстрації актів цивільного стану, складених на території області, і видає на їх підставі повторні свідоцтва про реєстрацію актів цивільного стану;

розглядає у встановленому порядку матеріали щодо анулювання поновлених та повторно складених записів актів цивільного стану;

веде облік законодавства та практики роботи органів реєстрації актів цивільного стану та організовує належне ведення цієї роботи у відділах реєстрації актів цивільного стану;

перевіряє достовірність, належне оформлення та засвідчує документи, які видаються відділами реєстрації актів цивільного стану для подальшого використання за кордоном;

організує підвищення кваліфікації працівників органів реєстрації актів цивільного стану;

здійснює через засоби масової інформації інформування населення про чинне шлюбно-сімейне законодавство та діяльність органів реєстрації актів цивільного стану;

розглядає, відповідно до законодавства, скарги на відмову в реєстрації актів цивільного стану, в тому числі у зміні імені , у внесені змін, доповнень, виправлень до записів актів цивільного стану, їх поновленні та анулюванні;

забезпечує розгляд звернень громадян з інших питань, що належать до його компетенції і пов’язані з роботою підвідомчих органів, виявляє та усуває причини, що породжують скарги громадян.