На виконання вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, відповідних наказів Міністерства юстиції України, Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, Головним управлінням юстиції у Волинській області узагальнено аналітичні звіти районних, міських та міськрайонних управлінь юстиції, щодо розгляду звернень та прийому громадян і народних депутатів України за 9 місяців 2011 року в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

Як вбачається із статистичних даних, за 9 місяців 2011 року до головного, районних, міських та міськрайонних управлінь юстиції, відділів державної виконавчої служби, державної реєстрації актів цивільного стану в області надійшло 587 звернень громадян, що на 8,7 % або на 47 звернень більше, ніж за 9 місяців минулого року (540).

Із зазначеної кількості звернень - 386 (2010-348) заяв та 201 (2010-192) скарга. З них 538 (2010-474) або 91,6 % на невиконання рішень суду та бездіяльність державних виконавців, 26 (2010-30) або 4,43 % на дії нотаріусів, 11 (2010-7) або 1,87 % на роботу органів державної реєстрації актів цивільного стану, 8 (2010-27) або 1,36 % з інших питань.

З Міністерства юстиції України поступило 84 (2010-103) звернення або 14,3 % від їх загальної кількості, від інших органів - 154 (2010-112) або 26,2%, з Урядової гарячої лінії (Державної установи «Урядовий контактний центр») - 38 (2010-19) або 6,5 %, безпосередньо від заявника - 311 (2010-306) або 52,9 %.

За наслідками розгляду 29 (2010-27) звернень або 4,9 % вирішено позитивно, а 9 (2010-7) звернень або 1,53 %, в т. ч. 6 заяв та 3 скарги - визнані обґрунтованими.

З них, 8 обгрунтованих звернень (5 заяв та 3 скарги) поступили до Головного управління юстиції у Волинській області, 1 звернення (заява) – до Луцького районного управління юстиції.

Найбільше звернень протягом 9 місяців 2011 року поступило до таких управлінь юстиції:

- головного в області - 478 (2010 - 392) - більше на 86;
- Нововолинського міського - 10 (2010 - 3) - більше на 7;
- Любомльського районного - 3 (2010 - 1) - більше на 2;
- Іваничівського районного - 5 (2010 - 4) - більше на 1;
- Луцького міського - 66 (2010 - 90) - менше на 24;
- Володимир-Волинського міськрайонного - 16 (2010 - 28) - менше на 12;
- Ковельського міськрайонного - 0 (2010 - 9) - менше на 9;
- Ратнівського районного - 1 (2010 - 3) - менше на 2;
- Горохівського районного - 2 (2010 - 3) - менше на 1;
- Локачинського районного - 0 (2010 - 1) - менше на 1;
- Луцького районного - 6 (2010 - 6) - на рівні;

Не надходило з початку 2011 року жодного звернення до Ковельського міськрайонного, Локачинського районного управлінь юстиції. До Камінь-Каширського, Ківерцівського, Любешівського, Маневицького, Рожищенського, Старовижівського Турійського, Шацького районних управлінь юстиції протягом вказаного часу 2010 - 2011 років звернення громадян не поступали.

За належністю в порядку ст. 7 Закону України “Про звернення громадян” головним управлінням юстиції було скеровано 3 звернення. Щодо територіальних управлінь, то за належністю направлено 2 звернення Луцьким міським, 2 звернення Володимир - Волинським міськрайонним, 1 - Горохівським та 2 - Луцьким районними управліннями юстиції.

Станом на 30 вересня 2011 року на розгляді перебуває 38 звернень громадян або 6,47 % від загальної їх кількості, що поступили (у 2010 році на кінець звітного періоду перебувало 49 звернень).

До головного управління юстиції у аналізуючому періоді 2011 року поступило 3 повторних звернення (в т.ч. 2 заяви та 1 скарга), зокрема: з питання неналежного виконання виконавчого листа; щодо ненадання відповіді в повному об’ємі; щодо протиправних дій державного виконавця Другого відділу державної виконавчої служби Луцького міського управління юстиції.

Щодо територіальних управлінь юстиції, то 4 повторних звернення (заяви) за період, що аналізується надійшло в Луцьке міське та 1 повторне - в Іваничівське районне управління юстиції. За вказаний період до головного управління юстиції надійшло 24 колективних звернення, або 4,09 % від загальної кількості. Це на 2 більше, ніж у зазначеному періоді 2010 року (22).

Що стосується напрямків діяльності, то до головного управління юстиції протягом звітного періоду надійшло всього 478 (протягом 2010 року - 392) звернень громадян, зокрема:

- щодо організації роботи органів державної виконавчої служби - 442 (2010 - 341);
- організації роботи органів нотаріату - 25 (2010 - 28);
- організації роботи органів державної реєстрації актів цивільного стану громадян – 4 (2010 – 3);
- з питань легалізації об’єднань громадян - 2 (2010 - 4);
- з питань реєстрації нормативно-правових актів - 0 (2010 - 0);
- правової роботи та освіти - 0 (2010 - 0);
- по кадрових питаннях - 0 (2010 - 1);
- з питань виконання міжнародних договорів – 0 (2010 -0);
- по інших питаннях - 5 (2010 - 15).

По питаннях легалізації об’єднань громадян, реєстрації нормативно – правових актів, правової роботи та освіти, виконання міжнародних договорів та кадрових питань повторні та обґрунтовані звернення громадян протягом дев’яти місяців 2010 та 2011 років не надходили.

Від народних депутатів України протягом звітного періоду до Головного управління юстиції у Волинській області поступило 4 звернення, з питань неналежного виконання судових рішень. Стосовно територіальних управлінь, то звернення народного депутата України надійшло у Луцьке міське управління юстиції в інтересах громадянки Бродохи Г.С. щодо виконання судового рішення про виплату коштів.

Всі звернення громадян та народних депутатів України, що надійшли до головного та територіальних управлінь юстиції, розглянуті у встановлені законом терміни і по них заявникам надіслані обґрунтовані відповіді. Звернення з порушеними термінами не розглядалися.

У відповідності до плану роботи головного управління продовжено практику проведення перевірок територіальних управлінь юстиції, щодо стану роботи та дотримання вимог діючого законодавства з питань організації роботи, діловодства, розгляду звернень громадян і народних депутатів України. Так, протягом дев’яти місяців 2011 року здійснено цільові перевірки Маневицького, Турійського, Ратнівського районних та Луцького міського управліннь юстиції та комплексні перевірки Локачинського, Іваничівського, Шацького районних і Нововолинського міського управлінь юстиції, по яких написані відповідні довідки.

Начальником головного та територіальних управлінь юстиції згідно відповідних графіків проводяться виїзні прийоми громадян по місцю їх роботи та проживання. Протягом дев’яти місяців керівником головного управління під час виїзних прийомів надано консультації 21 громадянину, зокрема: 4 громадянина прийнято у Ківерцівському, 2 - у Локачинському, 2 - у Любешівському, 5 - у Старовижівському, 2 - в Турійському, 4 - в Шацькому, 2 - в Маневицькому районних управліннях юстиції. Керівниками територіальних управлінь проводяться виїзні прийоми громадян у населених пунктах районів Волинської області.

Завдяки створеним умовам та вжитим заходам на особистому прийомі в керівництва головного та територіальних управлінь юстиції упродовж цього року побувало 2831 громадянин або на 147 громадян менше, ніж в минулому році за аналогічний період (у 2010 – 2978).

За порушення вимог Закону України “Про звернення громадян” працівники органів юстиції області до дисциплінарної відповідальності не притягались. За порушення іншого законодавства та неналежне виконання своїх посадових обов’язків з початку 2011 року було притягнуто до дисциплінарної відповідальності 39 (у 2010 – 7) осіб.

Питання розгляду звернень громадян та їх особистого прийому постійно перебуває на контролі в керівництва головного управління юстиції в області. Ці питання періодично аналізуються та обговорюються на колегіях і оперативних нарадах.

Стан розгляду звернень громадян та народних депутатів України, їх особистого прийому планується обговорити на черговому засіданні колегії головного управління юстиції у жовтні поточного року.